Что делать, если неправильно указан индекс, адрес или фамилия получателя посылки или письма
Верно указанный сопроводительный адрес и индекс почтового отправления является одной из гарантий того, что получатель посылки точно её получит в контрольные сроки, отведенные на доставку. В противном случае, если индекс или адрес получателя указаны неправильно, то вероятнее всего посылка задержится или вовсе не будет доставлена конечному адресату. И в данном случае перекладывать ответственность на сотрудников Почты России не стоит.
Необходимо правильно понимать схему пересылки почтовых отправлений: посылки и письма на территории России первоначально доставляются не по конкретному адресу получателя (город, улица, дом), а именно по индексу, который условно является адресом того или иного отделения почтовой связи (ОПС). Индекс необходим для облегчения сортировки корреспонденции, в том числе автоматической.
На самом первом этапе приёмки почтового отправления и первичной его обработки сотрудник почты не проверяет соответствие полного адреса и индекса. Максимум на что может обратить работник сортировочного пункта при ручной обработке — это на несоответствие индекса ОПС и города, в котором это ОПС должно находиться. В этом случае посылка вероятнее всего сразу же будет возвращена отправителю.
Ниже рассмотрим каждый случай в отдельности и попробуем разобраться, что делать, если неправильно указали индекс или адрес. Дойдет ли посылка в этом случае? А также разберем момент, когда неверно указаны фамилия или имя получателя.
Указан неправильный индекс или в индексе допущена ошибка. Дойдет ли посылка?
Пожалуй, самой распространенной ошибкой при заполнении сопроводительного адреса к посылке или письму является неправильный индекс. Индекс, о чем я уже говорил выше, является условным цифровым адресом отделения почтовой связи, куда должна быть направлена посылка. Если ошибка в индексе не была выявлена на первоначальных этапах обработки и сортировки почтового отправления, то посылка (письмо) будет направленно именно в то ОПС, индекс которого ошибочно указал отправитель. А уже в конечном отделении почтовой связи, куда прибудет отправление, если будет выявлено, что адрес получателя не попадает в зону обслуживания этого отделения – будет произведен досыл посылки. Досыл производится в отделение, которое обслуживает адрес (дом) получателя.
Основное, что теряет получатель, если был неправильно указан индекс – это время. То есть посылка до адресата дойдет гораздо позже, чем это было бы при благоприятных условиях. И следует понимать, что досылка посылки из соседнего ОПС будет произведена гораздо быстрее, чем из отделения другого города.
Правда, иногда посылка может остаться дожидаться своего получателя в почтовом отделении по индексу, то есть досыл не производится!
Если индекс не был указан совсем, а такое может случиться, для примера, с простым письмом, то обработка такого почтового отправления производится вручную. Корреспонденция при этом направляется по адресу.
Стоит понимать, что на деле не всегда всё происходит так, как описано выше. В любой момент на каком-то этапе обработки ваше почтовое отправление может быть возвращено назад отправителю. Поэтому зная точно, что на посылке индекс написан с ошибкой, старайтесь отслеживать отправление по трек-номеру и действовать уже по ситуации.
Указан неправильный адрес или в адресе (улица, дом, квартира) допущена ошибка.
В данном случае возможны три варианта ошибок:
- В адресе, то есть в названии города, района, улицы/проспекта/переулка допущена лишь опечатка или орфографическая ошибка.
- Если какая-то часть адреса написана неразборчиво или вовсе не указана
- Адрес указан с ошибкой (указана не та улица, дом или квартира).
В первом случае, вероятнее всего проблем вообще быть не должно. На почте работают люди, которые хорошо знакомы с обслуживаемой ими территорией. Поэтому если в адресе есть какая-то опечатка, то им несложно будет догадаться, куда в конечном итоге следует доставить письмо или посылку.
Во втором случае, если сотрудник почты не сможет разобрать, номер дома или квартиры, а в некоторых случаях название улицы – посылка скорее всего останется дожидаться получателя в почтовом отделении. Храниться почтовое отправление будет в течение 15-30 дней (зависит от вида отправления), а потом будет отправлено обратно. В данном случае главным помощником получателя будет служить трек-номер, с помощью которого можно отслеживать отправление. Статус посылки при этом скорее всего будет «Прибыло в место вручения».
Иногда отправление может быть возвращено отправителю с пометкой «Неполный адрес».
Если на посылке неразборчиво написан номер квартиры, почтальоны иногда импровизируют: извещение о посылке опускают ни в чей-то конкретный ящик, а кладут на подоконник или в другое видное место в подъезде.
Третий вариант наиболее сложный. Ведь если указан хотя бы не тот номер квартиры, то посылка (мелкий пакет), извещение или письмо может быть опущено в чужой почтовый ящик. Вины почтальона в этом случае не будет. Поэтому и в данном случае стоит «вооружаться» номером почтового идентификатора посылки и постоянно ее отслеживать. После прибытия ее в отделение почтовой связи, нужно сразу идти на почту и объяснять всю ситуацию сотруднику. На почте работают обычные нормальные люди, поэтому вероятнее всего свою посылку вы получите. В противном случае отправителю необходимо будет идти на свою почту с чеком и паспортом и писать заявление на изменение данных адресата.
Указана неправильно фамилия (фамилия или имя написаны с ошибкой)
Случаи, когда в фамилии или имени получателя допущена ошибка, нередки. Могут быть варианты, как и с адресом, когда присутствует лишь какая-то несущественная опечатка (пропущена буква или вместо одной буквы написана другая) или фамилия (имя) полностью указана иная.
В первом варианте посылка вероятнее всего будет выдана.
Во втором случае по правилам сотрудник Почты России не должен выдавать посылку, хотя естественно с работником можно попробовать договориться. При этом шанс договориться будет гораздо выше, если адрес вашей прописки совпадает с адресом, указанным на посылке. Но естественно и совпадение адресов не является гарантией того, что вы получите свою посылку. Ведь по правилам отправление выдается только тому человеку, кому оно действительно предназначается.
Если договориться не получается, то отправитель посылки должен написать заявление о том, что на посылке указал неправильную фамилию (имя).
Мне лично удавалось получить денежный перевод на довольно-таки приличную сумму, когда в сопровождении к переводу не был вообще указан адрес, а моя фамилия была написана без имени и в женском роде (не Иванов, а Иванова). Об этом случае можно почитать в самом конце статьи: «Не приходит наложенный платеж«.
Буду благодарен, если в комментариях ниже будете делиться случаями из своей жизни, когда на ваших посылках или письмах был неправильно указан индекс, адрес или фамилия. Доходила ли посылка в этих случаях, отдавали ее вам работники почты?
У меня на моей посылке индекс был указан верно, а адрес отправитель перепутал — указал чужой адрес (не ту улицу), который даже не относился к моему ОПС. Тем не менее посылка пришла именно по индексу — там я ее и забрал.
Я местами поменяла инициалы получателя когда отправляла письмо заказное.Незнаю теперь отдадут получателю или нет
Оксана, вообще при отправке заказного письма имя и отчество указывать нужно полностью.
А отдадут или нет — всё зависит от благосклонности сотрудника почты. Угадать сложно.
Если не отдадут, то вам необходимо будет придти на почту с паспортом и чеком и написать заявление на изменение данных получателя.
Отправила из Москвы на Камчатку книжку в подарок девочке. При отправлении указала её фамилию из соц. сетей, как оказалась — неверной, абсолютно не той, какая у нее в документах. В итоге посылка шла больше месяца, находится у неё в отделении, но её ей не отдают. Сотрудники почты (моего и у неё), посоветовали начальнице ЕЁ отделения направить телеграмму, что бы отдали посылку на настоящую фамилию девочки. Неужели нету других путей? Я бы с радостью позвонила в отделения почты, где лежит посылка, но по телефону разговор юридической силы примерно 0, что не сказать про телеграф, где указываются мои паспортные данные. Чек остался, если что.
Алина, отправитель с паспортом и чеком может написать заявление о смене данных адресата. Это единственно верный вариант в данном случае. Странно, что про это вам не сказали в вашем почтовом отделении.
Если прокатит телеграмма, то можете, конечно, и ее.
Добрый день. Отправила заказное письмо и в адресе ошиблась домом. Указала соседний. Все остальные данные верные. Не станет ли это проблемой при получении?
Даже не соседний, а похоже не существующий. Вместо 21 дома указала 23…
Елена, несуществующий дом даже лучше, чем соседний. Значит на почте точно поймут, что в адресе ошибка, и скорее всего без особых проблем выдадут письмо адресату.
Проблема возникнет только в одном — получатель не сможет получить извещение о поступлении на его имя письменной корреспонденции, соответственно отслеживать его придется по трек-номеру.
А если я на посылке указала верный индекс а в чеке сотрудница Почты указала другой индекс, заметила я только позже что не правильно , дойдёт ли такая посылка адресату ?
Екатерина, проблем не должно быть никаких.
Другой вопрос — правильно ли их программа рассчитала стоимость вашей посылки. А то может оператор вбил индекс отделения, которое находится вообще в другом более удаленном регионе РФ, от чего при расчетах цена отправки могла стать выше.
Что делать, если мою посылку отправили не в тот город, который я указала,остальной адрес указан верно. Этот город находится в 100км от меня. ??
А как вы узнали, что посылку отправили не в тот город?
Индекс адресата указан верно?
Указала на посылке неправильно фамилию получателя и индекс. Что теперь делать,чтобы адресат получил свою посылку? В отделении сказали, что надо написать заявление и это услуга платная, стоит 50 руб. Но на чье имя писать заявление и как именно его писать никто сказать не может. Что мне делать?
Ольга, да, вам всё верно сказали — необходимо написать заявление.
Странно, что работники почты не знают, в какой форме оно пишется.
Попробуйте позвонить по телефону поддержки: 8-800-2005-888
Добрый день, жду посылку с Подольска. Но они не верно указали индекс(ошиблись на одну цифру) приходит моя посылка на почту в моем городе, а они ее отравляют в другой город на распределение и так уже несколько раз, катается она с одного города в другой. Звонила я на почту куда приходит моя посылка, они хамят и внятно ничего объяснить не могут. Дождусь ли я своей посылки. Или она так и будет кататься? Подскажите что делать.
Здравсвуйте. Вероятно ваша посылочка в каком-то сортировочном центре проходит не ручную, а автоматическую сортировку, поэтому гуляет туда-сюда.
Выход — попробовать попросить отправителя написать заявление о смене данных адресата, и уже указать точный индекс.
Если зарегистрированы в Контакте, попробуйте задать свой вопрос в группе «Сообщество работников ФГУП «Почта России»» — может они еще чего дельного подскажут. Там уже как-то задавали подобный вопрос.
А можно посмотреть ваш трек для отслеживания?
Добрый день. При отправлении бандероли неправильно написала индекс, и кассир оформила ее на адрес по неправильному индексу (наклеила штрихкод). Ошибку обнаружила уже в чеке, другой район, кассир в свою очередь исправила индекс только на конверте в компьютере ничего не изменяла, сказала, что бандероль дойдет по адресу на конверте. Хочется верить, что действительно дойдет, а не потеряется.
Олеся, не переживайте по этому поводу. Бандероль дойдет до адресата.
Скижите пожалуйста, на распределении можно забрать посылку
Александр, нет. Только в конечном пункте.
Добрый вечер. Жду посылку из Подольска, заказала товары почтой. Оператор неправильно указала населенный пункт и индекс. Что делать?
Ольга, здравствуйте. Неверные данные указаны только в чеке? На адресном ярлыке самой посылки адрес верный?
Если ошибка только в чеке, тогда есть вероятность, что груз дойдет.
Если ошибка на ярлыке упаковки посылки — то не дойдет.
Выход есть: отправитель может написать заявление о смене данных адресата. Услуга платная.
При отправки письма в адресе кому- указала свой адрес,а в строке от кого-то есть назначения,что делать?письмо дошло до сортировки в Москве вернулось в Тюмень,из Тюмени опять в Москву,а нужно в Курск,а письмо из Ишима.дойдет оно или как мне поступить?
Ольга, в Москве по-моему АСЦ (автоматизированный сортировочный центр), на счет Тюмени не знаю. Поэтому письмо вероятно так и будет ходить между СЦ. Какие варианты? Вообще можно попробовать написать заявление о смене данных адресата в вашем ОПС, откуда делали отправку (возьмите паспорт и чек). Заявление платное, и не факт, что в данном случае это поможет. Можно еще попробовать позвонить в сортировочный центр и попросить выцепить ваше письмо и вручную изменить данные на письме. Но очень мало шансов, что кто-то будет специально искать ваше письмо.
Доброго времени суток. Если я правильно указала индекс и адрес почтового отделения, посылка до востребования, но вот в чеке из инициалов только фамилия получателя ( без имени и отчества), выдадут ли эту посылку?
Татьяна, по правилам выдавать не должны. А по факту как будет — не известно, всё на усмотрение оператора.
PS: вы пишите, что фамилия без инициалов указана именно в чеке, а на упаковке посылки какие данные?
Отправляла бандероль в Германию, писала немецким шрифтом, а оператор набрала английским, т.к.нет немецкого шрифта и еще вместо Frankfurt набрала FranRfurtb вместо CONFERENCE — CONFEENCE. Дойдет ли она до адресата?
Если бы это было отправление по России, то, вероятнее всего, дошла бы. А как там в Германии относятся к ошибкам — сложно сказать.
PS: важно, чтобы верно информация была указана на адресном ярлыке бандероли, а не в чеке, выбитым оператором.
Здравствуйте,мне отправили простое письмо(без трека) ,но по своей ошибке я не написал номер дома,просто улица и квартира,куда в таком случае попадет мое письмо и есть ли шанс забрать его в отделении ?
Александр, ваше письмо либо отправят по обратному адресу отправителю, либо уничтожат. Всё зависит от конкретного сотрудника почты, который будет обрабатывать предназначенное вам письмо. Некоторые операторы просто плохо знают почтовые правила или иногда намеренно их не соблюдают, поэтому однозначно ответить на ваш вопрос нельзя.
Есть ли шанс забрать письмо? Есть, если вы придете на почту и найдете отзывчивого сотрудника, который специально запомнит ваше имя и сохранит ваше письмо (если оно попадется ему на глаза).
Добрый день, отправляла посылку и не правильно написала номер дома вместо 115 написала 155 но индекс тот же! Отправляла вчера сегодня хочу сбегать может можно что нибудь ещё изменить на самой почте ! Жаль будет если посылка потеряется(((((
А дома с номером 115 и 155 обслуживаются в одном ОПС? У них одинаковый индекс должен быть? Если да, то вообще никаких проблем я не вижу. Получатель всего лишь не получит извещение. Но вы сами можете его предупредить о поступлении посылки, отслеживая ее движение по трек-номеру.
Здравствуйте, при заказе товара я перепутала имя и фамилию местами, это считается ошибкой и выдадут ли мне посылку?
Вероятнее всего проблем не будет.
Здравствуйте! Мне пришёл почтовый денежный перевод. На извещении перепутали имя, могут ли быть проблемы с этим при получении?
Мария, да, могут не выдать.
Здравствуйте. Пришло заказное письмо на почту, в адресе указан неправильно цифра дома (такого дома нет), остальные данные верные, в том числе индекс. Письмо находилось на почте менее одних суток. При личном обращении на почту сказали, что его отправили обратно. Правомерны-ли действия сотрудников почты в поспешном решении об отправки заказного письма обратно и что делать?
Евгений, действия сотрудников правомерны.
Здравствуйте! Отправитель неправильно отправил посылку вместо Красноярска , отправил в Комсомольск на Амуре. Можно ли как то исправить? По какому либо запросу отследить посылку и переправить адрес?
Да, ситуация поправима. Пусть отправитель напишет заявление на переадресацию почтового отправления. В этом случае посылка в начале дойдет в то отделение, которое указано, а оттуда уже будет перенаправлено по верному адресу.
Услуга платная.
Добрый день! Я отправила заказное письмо юридическому лицу. На почте ошиблись в названии, пропустили одну букву. Письмо дошло до отделения и лежит там, адресат не получил его естественно. Какие теперь действия? Это важные документы, которые необходимо доставить.
Вам стоит написать заявление об изменении адресных данных получателя. Возьмите с собой паспорт и чек. Услуга платная.
Подробнее можете почитать здесь.
Выслали посылку с США, прошла таможню, и я обнаруживаю в отслеживании, что на мое имя, а адрес неправильный, причем даже город не тот. Что делать?
Андрей, ответ в ВК.
Здраствуйте,сама я не гражданка России? но находясь на территории страны? заказала в интернет магазине вещи для ребенка, в заказе написала имя и фамилию на русском языке? а в паспорте у меня на родном языке написано.. отдадут или даже ходить не стоит?
Милана, документом, удостоверяющим личность, по которым осуществляется предоставление услуг почтовой связи, является паспорт иностранного гражданина.
Главное, чтобы сотрудники почты могли понять, что ФИО на посылке и ФИО на коробке — одно и тоже:)
День добрый. Мне отправили посылку, внутри России. Правильно указаны ФИО, индекс, город, улица, квартира. Но вот дом по ошибке указали другой. Такого дома не существует на этой улице. Смогу ли я получить ее? На чеке есть номер РПО. По нему отследить и в день прибытия забрать?
Андрей, да.
Здравствуйте! Товарищ отправил заказное письмо 1 класса вместо Смоленска в Брянск. Письмо уже пришло в Брянск. Что можно сделать?
Товарищ может написать заявление на переадресацию.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, при денежном переводе неправильно указан индекс вместо 297030, сотрудник почты указала 297032. Что теперь будет?
Добрый вечер! Была отправлена посылка. На самой посылке адрес указан верно. А вот в чеке оператор указал неправильный индекс (индекс районного центра, а не населенного пункта куда была отправлена посылка). Дойдет ли теперь посылка до адресата?
Наталья, скорее всего дойдет. Но могут быть такие проблемы, которые описаны ниже в посте от Оксаны.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сделала заказ в интернет-магазине, и случайно видимо сбились настройки и в адресе указала Санкт-Петербург и Алтайский край (вместо Ленинградской области), индекс указала правильно, всё остальное тоже. Интернет-магазин сам исправил индекс и указала индекс села Весеннее в Абакане. Посылка уехала туда. Написала заявление на розыск посылки 25.01.2019. Сегодня 16.02.2019 мне пришло письмо на почту от магазина об успешной доставке, посмотрела по трек-номеру: вручено адресату, на горячей линии Почты России разводят руками, предлагают самой звонить в село Весеннее. Я позвонила, там ответила женщина, которая ничего не понимает кому она отдала мою посылку. Сказала, что позвонит той девушке, которая забрала мою посылку и перезвонит мне. Что потом делать мне? Как правильно поступить чтобы в худшем случае мне вернули деньги, если уж посылка не придёт. Спасибо.
Светлана, сложная ситуация. Если на посылке был указан адрес и ФИО того человека, которому в конечном итоге выдали посылку — то почта и оператор не виноваты. У вас фамилия распространенная, указанная вами улица есть в том селе?
Доброго времени суток!! Мама отправила мне посылку и указала неверный индекс, посылка уже 5 раз попадает с одного сортировочного центра на другой, адрес указан верно. Есть ли гарантия, что я ее получу. Спасибо
Здравствуйте! Я когда делала заказ (США), забыла дописать последнюю цифру квартиры. Индекс и ф.и.о указано верно, так же как город и улица. Получу ли я свою посылку, если номер квартиры будет неправильный?
Спасибо
Дарья, посылку получите, но извещение о ней в ваш почтовый ящик не положат. Отслеживайте по трек-номеру и после прибытия отправления сразу идите его забирать.
Здравствуйте. Мне из Дагестана отправили посылку. Отправитель сказала, что написала все правильно, но в чеке другой адрес и индекс. Что делать? Помогите, пожалуйста.
Зебинисо, вероятнее всего посылка дойдет до вас. Но если она попадет в автоматизированный сортировочный центр, тогда уже могут быть проблемы — груз может отправиться по тому адресу, который оператор указал в почтовой программе. Тут в комментариях описано несколько подобных случаев. Что делать — я не подскажу.
Здравствуйте, я отправила посылку, все данные указаны верно. Сотрудник почты такой индекс не нашёл, и на чеке пробил другой, район и область те же. Есть вероятность, что адресат получит посылку?
Наталья, не беспокойтесь. Отправление должно дойти до получателя.
Отправил письмо 1 классом. Индекс и а/я правильно указал, но поменял местами инициалы, кому отправил письмо. Вернули назад, сказали — не могли найти адрес. Может это быть из-за перепутанных инициалов?
Евгений, на конверте письма необходимо было указать ФИО полностью, а вы указали инициалы и при этом перепутали их местами. Кому почтальон должен был вручить это письмо, если полных данных адресата нет?
Здравствуйте, заказала посылку из Америки, а там пропустили имя, а написали только фамилию и отчество. Мне отдадут её?
Оксана, по правилам посылку вам не должны выдавать.
Будет хорошо, если указанный адрес будет совпадать с адресом вашей прописки в паспорте. Или на упаковке будет написан ваш номер телефона. Тогда есть шанс, что оператор пойдет вам навстречу и отдаст предназначенное вам отправление.
Здравствуйте. Отправила посылку в Австрию. На посылке правильный адрес латинскими буквами, но в уголке внизу по ошибке приписала США (часто туда отправляю). В чеке тоже оказалось США. Сразу не проверила, по привычке только трекер посмотрела.
Посылка уже выпущена таможней и зарегистрирована на отправку в США (хотя на англ написано Австрия!). Какое лучше писать заявление — на переадресацию или возврат, а потом отправить снова? Работает ли USPS с переадресацией?
Посылка от интеренет-магазина другой страны направлена в другой город. Адрес на русском языке указан полностью правильно, но была допущена ошибка в индексе, и автоматически программой подгрузился другой город. По трек-номеру отслеживается так же неправильный город. Отправитель говорит что возможности изменить адрес не имеет, почта РФ так же отказывается. Что будет?
Если вы не заберете отправление в том городе, куда оно прибудет, то по истечению срока хранения его вернут отправителю.
Здравствуйте, у меня сразу несколько проблем. Первая проблема — на сайте ASOS я сделал заказ впервые и на электронной почте у меня был псевдоним, на который была выслана посылка, и я не знаю, что мне теперь с этим делать. Вторая проблема — в Гугл картах был совершенно другой почтовый индекс (я живу в городе Астана, а индекс принадлежит городу Кокшетау); адрес я указал правильно. Теперь не знаю, что с посылкой сделает Казпочта. Кто сталкивался с похожими проблемами и может помочь?
Как думаете, если докажу подлинность моего заказа и принадлежность псевдонима моей почте, смогу ли я получить посылку?
Добрый день. Отправила посылку с неправильно указаным отчеством на конверте. Все остальное верно. Первый класс. Дойдет ли она?
Большое спасибо.
Александра, указано неверно отчество получателя или отправителя? Если получателя — то у него возникнут трудности с получением отправления.
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на сайте НМ заказала товар (оплата при получении), при оформлении написала своё имя, но меня отправили в командировку. Может ли получить сестра (Фамилия, адрес в паспорте одни и те же )?
Мария, имена разные. Поэтому — нет.
Отправили заказное письмо от компании. Адрес на конверте написан на английском языке. Написан правильно, но в чеке заметили, что сотрудница почты неверно указала номер дома. Письмо с уведомлением о вручении. Дойдёт?
Здравствуйте! При отправке посылки неправильно был указан индекс и номер дома. Дойдёт ли посылка до нужного отделения? Уже неделю в статусе «покинуло сортировочный центр» в моём городе.
Александра, первоначально посылка будет направлена по индексу, который указан на оболочке. В дальнейшем, когда ваш товар придет в ОПС по индексу, операторы возможно перенаправят в то ОПС, к которому относится тот самый дом.
Дочь послала мне посылку из Швейцарии, но на почте в Швейцарии перепутали местами фамилии отправителя и получателя, т.е.отправителем записали меня, а получателем — дочь. Адрес мой, совпадает с пропиской.
Что делать, чтобы получить посылку?
Елена, если в Швейцарии имеется возможность написать заявление о смене данных адресата — то вашей дочери необходимо это сделать. Иных вариантов нет.
Здравствуйте, у меня вместо улицы указали район, все остальное правильно, что делать? Мне отдадут посылки? У меня их 4 и только одна из них отслеживается.
Ася, если посылки придут по указанному на оболочке индексу (а он при этом верный), то проблем с получением возникнуть не должно.
Указал неправильный номер квартиры, все остальные данные правильные. Смогу ли я получить посылку?
Леша, вы отправили посылку сами себе?
Посылку получить можно, только извещение не придет в почтовый ящик получателя, так как квартира указана неверная.
Отправили посылку ошиблись в одной букве в фамилии получит ли ее адресат?
Ольга, по правилам Почты России посылку выдавать не должны. Но по факту исход будет зависеть от благосклонности оператора.